テレコムSLA（サービスレベルアグリーメント）モニタリング| Comarch

SLAモニタリング：通信事業におけるサービスレベル契約（SLA）のモニタリング用ITシステム

Comarchの電気通信事業者のためのサービス品質保証ソリューションは、特定のお客様のニーズに合わせて具体的に準備された一連のサービス、および技術的（サービス可用性データなど）または組織的（対応時間、通知時間など）な品質パラメーターを定義します。品質保証契約には、サービスプロバイダーが期待されるサービスパラメーターを満たせない場合や、契約を履行しない場合に適用される割引率が定義されることもあります。一般的な電気通信事業におけるサービス品質保証契約の下では、サービス違反を発生させれば、特定サービスからの収入が大幅に減少します。

Comarch SLA Monitoringは、電気通信事業者がサービスや関連のサービス品質保証を定義およびモニタリングすることで顧客満足度を向上させ、サービス品質保証に基づく損害賠償請求に起因する損害を最小限に抑えられるようにサポートします。

Predictive Maintenance as the first step towards Intelligent Assurance
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