ロイヤルティ コンサルティング

現代のロイヤルティは、平面的な行動に基づくインセンティブ スキームから、幅広いお客様タッチポイントに対応したオムニチャンネルのお客様体験管理フレームワークへと進化した、多角的な構造であると考えています。

Comarchは、ロイヤルティ プログラムの構築経験を通して、専門性や知識を蓄積し、必要とされる技術や分析能力をすべて身に着けることができました。これを基に、ロイヤルティ プログラム開発・管理プロセスのすべての段階で、お客様のビジネスをサポートします。

Comarchは、ロイヤルティ プログラムの開発や管理は複雑な作業であり、その成功には下記を含む多くの要素が絡んでいることを理解しています。

• 高いお客様参加率と意欲
• 魅力的なプログラムとお客様価値提案
• プロセスの最適化と優れたデザイン
• 最高のテクノロジーを活用する能力

Comarchは、ベストプラクティス、新しいものの見方、業界に対するインサイトを基に、最適なプログラム運営モデルを構築します。また、あらゆる業界の種類や規模にかかわらず、体系的なプロセスやプログラム管理を提供します。

サービス

Comarchは、ロイヤルティ コンサルティング サービスを幅広く提供します。