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本ガイドは、ロイヤルティマーケティングにおけるAI（人工知能）とML（機械学習）の４つの活用法を取り上げています。それらは、パーソナライゼーション、チャットボット、ゲーミフィケーション及びロイヤリティ詐欺の防止です。また、ロイヤリティプログラムの強化策として、これらの手段を導入した事例もご紹介しています。

ハイパーセグメンテーションから損失の大きいロイヤルティ詐欺の防止まで、ロイヤルティプログラムのAIとMLの幅広い活用によって、ブランド認知度が高い一対一のマーケティング体験をもたらし、大規模な顧客ロイヤルティの確立を可能にします。